Szingapúri kereskedők kínai mintákat követnek: élő kereskedelmet és AI-t adaptálnak
Szingapúri kiskereskedők Kína példáját követve vezetik be az élő kereskedelmet és mesterséges intelligenciát üzletük fejlesztésére. A Hangzhou-ba tett tanulmányi út után több cég már átstrukturálta csapatait és újratervezte üzleteit.
A Szingapúri Kiskereskedők Szövetsége (SRA) márciusban 32 vállalatot szervezett tanulmányi útra Hangzhou-ba, ahol az Alibaba és a ByteDance tapasztalataiból tanulhattak az élő kereskedelemről, mesterséges intelligenciáról és logisztikáról. Az utazás számos helyi vállalkozást arra ösztönzött, hogy alapvetően újragondolja működési modelljét.
A Young Hungry Free divatmárka például teljes mértékben átszervezte élő közvetítési stratégiáját, dedikált műsorvezetőket és termelési csapatokat bevezetve. Az újraszervezés során a vállalat felismerte, hogy a kínai vállalkozások egy teljes ökoszisztémát építettek az élő kereskedelemről, ahol a dizájn, tartalom, marketing és ügyfélkapcsolatok szorosan összehangolódnak. A cég mostantól interaktív elemeket, játékokat és meglepetés-kihívásokat építet be az élő közvetítésekbe, hogy az vásárlás helyett szórakoztató élménnyé váljon.
A Tom & Stefanie játékbolt a fizikai üzletek megtartása felé fordult, DIY-állomásokat és helyi márkákat bemutató pop-up eseményeket vezet be. Az SRA vezetője hangsúlyozta, hogy a kínai logisztikai megoldások különösen lenyűgözőek: a kínai rendszerek másodpercekben mérik az szállítási időt, és az árut már az order leadása előtt pozicionálják az ügyfelek közelében.
Bár szingapúri kiskereskedők nem tudják reprodukálni Kína méretét, az SRA szerint adaptálható megoldások révén javítható az ügyfélélmény. A szövetség memorandumot írt alá a TikTok-kal az élő kereskedelemben való képzésről, és augusztus hónapban újabb tanulmányi missziót tervez.