Robotok kérik a borravalót, de ki kapja meg valójában a pénzt?

Az amerikai szolgáltatóiparban egyre gyakoribb jelenség, hogy robotok és önkiszolgáló automaták borravalót kérnek az ügyfelektől. A BBC riportere Las Vegasban egy koktélkészítő robot, New Yorkban egy kávéfőző automata, illetve repülőtéren egy önkiszolgáló pénztár mellett találkozott hasonló felszólításokkal. Az eset azonban felvet egy alapvető kérdést: kinek jár a pénz?

Bár egyes vállalatok, mint az Artly Coffee és a Tipsy Robot azt állítják, hogy a borravalók teljes egészében az alkalmazottaknak járnak, a szakértők szerint ez nem feltétlenül általános gyakorlat. Holona Ochs, a Lehigh Egyetem politológusa szerint »minden okunk megvan azt hinni, hogy egyes etikátlan munkaadók maguknak tartják a robot-borravalókat«. Az Egyesült Államokban nincs még jogi szabvány arra vonatkozóan, hogy ki tulajdonosa a robotoknak adott borravalónak.

A probléma összetettebb, mint első ránézésre tűnik. Az amerikai munkaadók jogszabály szerint nem vehetik el az alkalmazottaknak szánt borravalókat, de ha egy robot kapja azt, jogi kiskapu lehet. A Trump-adminisztráció ráadásul szigorította az alkalmazottak által indítható panaszokat, így a munkavállalók félhetnek a megtorlástól, ha feljelentik az злоупотребление-t.

A szakértők szerint azonban a robotok nem feltétlenül rosszak a szolgáltatóipar dolgozóinak. Olyan helyeken, mint a Tipsy Robot, az automaták a vonzerő része, így az ott dolgozók egyébként nem lennének munkavállaltak. Az igazi kérdés az, hogy a technológia hogyan lesz majd használva: a munkavállalók kiegészítésére vagy kiváltására. Michael Lynn, a Cornell Egyetem professzora szerint logikailag nincs oka borravalót adni egy robotnak, azonban a kutatások azt mutatják, hogy az emberek mégis hajlamosak rá, különösen ha már tapasztalatuk van robotokkal.