NRW: AI-asszisztensek segítik a közigazgatást

Október 2024 óta az NRW közigazgatása az »NRW Genius« nevű AI-platformot használja, amely az alkalmazottakat rutinfeladatok, kutatás és szövegmunka terén támogatja. A rendszert jelenleg Essen, Bergheim és Solingen városokban tesztelik, célja pedig olyan mesterséges intelligencia fejlesztése, amely megérti az adminisztratív nyelvet és hatékonyabbá, valamint polgárbarátabbá teszi a közigazgatást. Az NRW-ban körülbelül 40 közigazgatási szervezet a Neuraflow startup adatvédelmi szempontból megfelelő AI-megoldásait használja.

A Neuraflow alapítója, Dustin Klepper szerint az AI-alkalmazások digitális tájékoztatási rendszerek formájában működnek, amelyek több mint 100 nyelven, szükség esetén egyszerű nyelven is segítik a polgárokat. A chatbotok, telefonasszisztensek és információs terminálok a közigazgatás által közzétett információk alapján válaszolnak, míg az alkalmazottak számára kutatási és szövegszerkesztési támogatást nyújtanak. »Egyetlen esetben sem dönt az AI egy kérelem, jogcím vagy ember felett« – hangsúlyozta Klepper. Az adatok anonimként kezelendők, regisztráció nélkül, és nem használják fel az AI-modellek betanítására.

A pénzügyi közigazgatás számára kifejlesztett »Finassist NRW« alkalmazást Solingen, Oberhausen-Nord és Gütersloh pénzügyi hivatalaiban, valamint az NRW pénzügyminisztériumban tesztelik. Az alkalmazás az intézmény saját adatközpontjában működik, az adatok nem kerülnek továbbfeldolgozásra, és a használat önkéntes. Az NRW igazságügyi szervei szintén tesztelnek AI-alkalmazásokat: a »X-Justiz-Generator« program az amtsgericht Kölnben segít az adatok gyorsabb szűrésében, míg az aszálykérelmek kezelésében támogató AI-alkalmazásokat Köln és Minden közigazgatási bíróságain próbálják ki. Az összes NRW-beli igazságügyi szerv hozzáféréssel rendelkezik AI-alapú kutatóprogramokhoz, azonban az AI csak támogatást nyújt, a bírók döntéseit nem helyettesíti.