Musk a mesterséges intelligencia ellenére emberekre számít: a SpaceX most értékesítőket keres

A SpaceX vezérigazgatója a társaság negyedéves telefonkonferenciáján kijelentette, hogy az értékesítési csapat feladata az üzleti és kormányzati ügyfelek meggyőzése, hogy a Starlink megbízható elsődleges internetszolgáltatóként működhet. Musk szerint ez »egyszerűen azt jelenti, hogy kijárunk, beszélgetünk az emberekkel, és felvilágosítjuk őket a Starlink-rendszer lehetőségeiről«.

Bár a mesterséges intelligencia automatizálhat bizonyos értékesítési folyamatokat – például ügyfélkutatást, prezentációk előkészítését vagy tárgyalási gyakorlatokat –, az iparági szakértők szerint az igazi üzletkötéshez emberi faktor szükséges. Brian Smith, az IA Business Advisors alapítója szerint »az emberek továbbra is emberektől szeretnek vásárolni«, és még a SpaceX-hez hasonló nagy vállalatok is valójában kapcsolatokat értékesítenek, nem csak szolgáltatásokat.

Alan Stein, a Google, Meta és American Express volt HR-vezetője hangsúlyozta, hogy »a mesterséges intelligencia nem megy emberekkel ebédelni üzleti megállapodások lezárásához«. Az olyan kapcsolatorientált szerepek, mint az értékesítés, kevésbé érintettek az AI-helyettesítéstől.

Musk álláspontja ellentétben áll Palantir vezérigazgatójának, Alex Karpnak a nyilatkozatával, aki azt közölte, hogy cégének értékesítési csapata csökken, miközben az üzleti növekedés gyorsul. Az elemzők azonban azt hangsúlyozzák, hogy a Palantir esete speciális, és nem jelenti az AI-alapú értékesítési automatizáció általános trendjét. Sobol szerint saját cégénél az AI hatékonyabbá teszi az értékesítőket, de az értékesítési csapatot továbbra is bővítik.