Mesterséges intelligencia segít a német város közigazgatásában
A Höxter város önkormányzata mesterséges intelligencia asszisztenst vezet be, amely telefonos és online csevegőbot formájában segít az ügyfelek kérdéseinek megválaszolásában és a közigazgatási terhelés csökkentésében.
A Höxter város önkormányzata Németországban új digitális telefonszolgáltatást indított, amely mesterséges intelligencia alapú asszisztenst használ. Az 05271/9630-as központi telefonszámon keresztül az AI-bot információkat nyújt és kontaktadatokat közöl az ügyfeleknek. A közigazgatás nyitvatartási ideje alatt a rendszer az alkalmazottakhoz is kapcsolódik.
A város internetes oldalán emellett egy chatbot is elérhető, amely az online felhasználók kérdéseire válaszol. A megoldás célja az önkormányzati alkalmazottak terhelésének csökkentése és a szolgáltatások gyorsabbá tétele.
Höxter polgármestere, Daniel Hartmann hangsúlyozta, hogy a mesterséges intelligencia nem helyettesíti, hanem kiegészíti a személyes kapcsolatot az ügyfelekkel. A város ezzel a lépéssel a közigazgatási digitalizáció irányába halad, miközben megőrzi az emberi interakció lehetőségét.
Forrás: Radio Hochstift — „Stadtverwaltung in Höxter nutzt KI - Radio Hochstift”
Ez az összefoglaló a fenti forrás alapján, mesterséges intelligenciával készült. Szerkesztőségi ellenőrzésen nem esett át; a részletekért olvasd el az eredeti cikket.