McDonald's AI-vel teszteli az ügyfelek fizetési hajlandóságát

A Reuters által közölt információk szerint a vállalat az AI-rendszert az egyes éttermek optimális eladási árának meghatározására használja. A kaliforniai Fresnoban például egy Big Mac 5,69 dollárba került az egyik fiókban, míg egy mindössze három kilométerre lévő másik étteremben 6,89 dollárért kínálták – ez körülbelül 21 százalékos eltérés. A McDonald's hangsúlyozza, hogy csupán javaslatokról van szó, és a franchise-partnerek önállóan dönthetnek az árakról.

Változó képet festett azonban több franchise-partner a Reutersnak. Állításuk szerint a vállalat aktívan nyomon követi, hogy az ajánlott árak mekkora mértékben kerülnek elfogadásra, és magyarázatot követel azoktól az üzemeltetőktől, akiknek az árpolitikája jelentősen eltér az ajánlásoktól. A McDonald's vitatja ezt az értelmezést, és spekulatívnak nevezte az ilyen következtetéseket.

Különös figyelmet keltett egy connecticuti fiókhoz javasolt rendkívül magas ár: az AI-rendszer egy Big Mac-ért 18 dollárt javasolt. Az eset közösségi médiában terjedt, és jelenleg egy folyamatban lévő jogi vita tárgya. A dinamikus, adatvezérelt árazás azonban nem korlátozódik a McDonald's-ra – más kereskedelmi és vendéglátóipari vállalatok is kísérleteznek olyan modellekkel, ahol az árak helyszínhez, kereslethez vagy egyéb tényezőkhöz igazodnak. Az ilyen tervek azonban többször kiváltottak fogyasztói kritikát, különösen akkor, amikor homályos marad, hogy milyen kritériumok alapján alakulnak ki az eltérő árak.