Az amerikai kisvállalkozások az AI-t munkahelyek megmentésére, nem szűkítésére használják

A kisvállalkozások az AI-t olyan gyakorlati alkalmazásokra fordítják, amelyek valós megtérülést hoznak. Egy ablak- és ajtókereskedő például 10 ezer dollárért szerzett egy AI-alkalmazást, amely automatikusan ajánlatokat készít az eladók számára, így több ügyfelet tudnak kiszolgálni és kevesebb adminisztratív munkát végeznek. Más vállalkozások az AI-t ügyfélszolgálati dokumentáció feldolgozására vagy szerződések áttekintésére használják.

A munkahelyteremtés trendjei azt mutatják, hogy az AI nem okoz tömeges elbocsátásokat. A 2021 közepe óta az amerikai munkaerő 9 százalékkal nőtt, és a kisvállalkozások 2026-ban körülbelül 974 ezer friss diplomást terveznek felvenni. Jelenleg 7,6 millió betöltetlen munkahely van, ami a Covid előtti szinteket meghaladja, és ezek többsége kisvállalkozásoknál található.

A kisvállalkozások nem használják az AI-t munkavállalók helyettesítésére, mert egyszerűen nincs elég munkaerő. Az amerikai munkaerő az elkövetkezendő évtizedben jelentősen csökkenni fog az öregedő népesség és az alacsony születési ráta miatt. A robotika még évekre van attól, hogy olyan fizikai munkákat végezzen, mint a szerelés vagy az építkezés.

A kisvállalkozások vezetői bizalmatlanok az AI-val szemben az adatvédelmi aggályok és a korábbi technológiai hibák miatt. Ezért az AI-t emberi felügyelet alatt kívánják használni. Ezzel szemben a nagyvállalatok gyakran teljes osztályokat tudnak automatizálni, mivel gyakran van »zsír« a szervezetükben – például PR, marketing vagy ügyfélszolgálati osztályok. A kisvállalkozásokban azonban mindenki értékes és produktív, így az AI-t a meglévő alkalmazottak támogatására használják.

A technológia történelmileg mindig helyettesített munkavállalókat, de az AI-kor kisvállalkozásainak számára az eszköz nem a munkahelyek szűkítésének, hanem a túlélésből a növekedésbe való átmenetnek az eszköze.