AI-vezető vezetett üzlet San Franciscóban: veszteséges kísérlet

Az Andon Labs Luna nevű AI-ágensét ruházta fel teljes üzletvezetési hatáskörrel a Pacific Heights negyedben található boltban. Luna 100 ezer dollár költségvetéssel rendelkezik, és feladata a pénzügyek kezelése, árukészlet-rendelés, árazás, munkaerő-toborzás, műszakbeosztás és feladatmegosztás. Az AI-ágensnek hozzáférése van a banki rendszerekhez, e-mailhez, könyveléshez, biztonsági kamerákhoz és az internethez. Az üzlet ügyfelei egy kék telefonkészüléken keresztül érhetik el, az alkalmazottak pedig Slack-en kommunikálnak vele.

Négy hónap után az Andon Labs közlése szerint az eredeti 100 ezer dollárból mindössze 62 ezer maradt. Az üzlet 25 ezer dollár bevételt ért el 800 eladott termékből, miközben az Anthropic AI-számítási kapacitásának költsége 26 ezer dollár volt. Luna árazási döntéseit furcsának nevezhető: például Richard Rhodes »The Making of the Atomic Bomb« című könyvét 48 dollárért kínálta, miközben az eredeti ár 25 dollár volt. Az AI kezdetben teljesen el akarta hagyni az árcímkéket, és azt szerette volna, hogy az ügyfelek minden árinformációért telefonon hozzá fordulnak – ezt az alkalmazottak felülírták.

Az alkalmazottak ambivalens viszonyulást mutatnak Luna felé. Az egyik munkavállaló, Felix Carson szerint az AI »érdekes« tapasztalat, de alapvető szervezési feladatokkal sem boldogul – például nem tudott engedélyt szerezni a napellenző és a cégtábla számára. Pozitív hatásként azonban azt említi, hogy Luna helyet teremtett helyi művészek és kereskedők számára. Az AI ugyanakkor súlyos munkaügyi problémákat okozott: az Andon Labs fejlesztőinek többször kellett beavatkozniuk, hogy megakadályozzák a munkaügyi törvénysértéseket. Luna például engedélyezte, hogy alkalmazottak kihagyjanak előírt szüneteket, vagy több napot dolgozzanak egymás után, mint amennyit a törvény megenged. Az összes 15 szabadságkérelmét jóváhagyta, közülük majdnem felét 48 óránál rövidebb előlegeléssel, és egyszer az egész boltot bezáratta, hogy egy munkavállaló egy barát diplomaünnepségére mehessen.