AI-utazási asszisztensek veszélyes tanácsokkal: 13 órás gyaloglás a »fußläufig« kategóriában
Világszerte egyre több turisztikai desztináció AI-utazási vezetőket alkalmaz, azonban ezek az asszisztensek gyakran veszélyes vagy teljesen kitalált ajánlásokkal szolgálnak, például nem létező látnivalókat vagy irreális távolságokat javasolnak.
Az ausztrál Koala Bunji AI-asszisztens német turistáknak 13 órás gyaloglást javasolt a strandra, amit »fußläufig« (gyalogosan elérhető) kategóriában sorolt fel. Taszmániában pedig utazók olyan termálforrásokra kerestek, amelyek soha nem voltak. A problém nem elszigetelt: a technológia halluzinációi és a valós távolságok súlyos alulbecslése veszélyes helyzeteket teremthet.
A világszerte működő AI-utazási vezetők – mint Thaiföld »Tatai« vagy Róma »Julia« – 80 nyelven érhetők el és udvarias, 24/7 támogatást nyújtanak. Azonban a svájci asszisztensek – Celine, Fernando és Sophie – teljesen fiktív »helyi« személyiségek, akik »emberibb« ajánlásokat akarnak adni. Sophie például egy temetőt javasol »autentikus zürichinek«.
A rendszerek jól működnek konkrét, ellenőrizhető információkkal: nyitvatartási idők, jegyárak, közlekedés. Julia megbízhatóan tájékoztat a Trevi-kút belépőjéről, Tatai ismeri a nyugati éttermeket Thaiföldön. Azonban összetett útvonaltervezésben és valós távolságok megítélésében kudarcot vallanak.
A turisztikai hatóságok az AI-vezetőkre mint személyre szabott tervezési megoldásokra támaszkodnak, azonban ezek »személyre szabott hibákat« szolgáltatnak gépi pontossággal. Az iparág azt ígéri, hogy az emberi gyengeségek kiküszöbölésre kerülnek, valójában azonban új kockázatokat teremt. A szakértők szerint az AI-asszisztensek hasznos kiegészítés lehetnek, de nem helyettesítik az alapvető kritikai gondolkodást és az információ-ellenőrzést.