AI-alkalmazások: esély és kirekesztés párhuzamosan

A hamburgi Egyetem által feldolgozott OECD-tanulmány szerint Németországban közel 10,6 millió felnőtt (16-65 év közötti) nem képes megfelelően olvasni és írni, annak ellenére, hogy hosszú ideig járt iskolába. Az érintett személyek számára a digitalizáció – az online közigazgatási portálok, a bankok fióklezárásai, a digitális munkaadatok – egyre nagyobb akadályt jelent. Az AI és az okostelefon-technológiák azonban új lehetőségeket nyitnak: beszédparancsok, szövegfelolvasó funkciók, kamera alapú szövegfelismerés és fordítás segítségével a közigazgatási levelek, szerződések és e-mailek könnyebben hozzáférhetővé válnak.

A technológia azonban csak azoknak segít, akik meg tudják fizetni az eszközöket és az adatcsomagokat. Az OECD 2023-as felmérése szerint az alacsony olvasási és írási képességgel rendelkező emberek ritkábban engedhetik meg maguknak az okostelefonokat vagy az internethozzáférést, és kevesebb támogatást kapnak a digitális készségek fejlesztésében. A hamburgi neveléstudós, Anke Grotlüschen szerint az alacsony szintű írástudatlanságú felnőttek erősebben ki vannak zárva a számítógép-használatból, mint az magasabb szintű írástudatlanságú emberek, bár okostelefonokat és hangüzeneteket ugyanolyan gyakran vagy még gyakrabban használnak.

Az adatvédelmi és fogyasztóvédelmi szakértők kritizálják az olyan digitális segítőket, mint a Siri, az Alexa vagy a Google Assistant, amelyek hangfelvételeket tárolnak, felhasználási szokásokat elemeznek és adatokat továbbítanak a vállalati szerverekre. Az alacsony olvasási képességgel rendelkező emberek mellett sokan mások is gondatlanul járulnak hozzá az összetett és hosszú felhasználási feltételekhez anélkül, hogy megértenék az adatgyűjtés teljes terjedelmét.