AI a turizmusban: a személyre szabott utazás veszélye

Az AI-alapú utazástervezés már ma is elterjedt: egy augusztusi Bitkom-felmérés szerint minden negyedik utazó használ mesterséges intelligenciát az utazások megtervezéséhez. Az algoritmusok képesek teljes utazási programot összeállítani a költségvetés, az időkeret és az érdeklődési körök alapján, valamint valós időben módosítani azt a megváltozott körülmények szerint. Harald Pechlaner tourizmusforscher szerint az AI már ma megváltoztatta az utazástervezés módját.

A szakértők azonban paradox veszélyre hívják fel a figyelmet: az utazások egyre hasonlóbbá válhatnak egymáshoz. Az algoritmusok értékelésekből, foglalásokból és népszerűségi adatokból tanulnak, így ha millióan ugyanazt kérdezik az »legjobb strandon« vagy »legjobb étteremről«, millióan ugyanazokat a válaszokat kaphatják. Harald Zeiss, a Harz Egyetem Turizmuskutatási Intézetének igazgatója »algoritmikus egyhangúságról« beszél. Az AI továbbá erősítheti a masszív turizmusnak a népszerű helyek felé való koncentrálódását, bár képes lenne a látogatókat kevésbé ismert helyekre vagy más időpontokra irányítani – ez azonban az algoritmus céljától függ.

A szakértők arra figyelmeztetnek, hogy az utazások elveszíthetik a véletlenszerűséget és a meglepetéseket. Ha az utazók csak azt kapják, ami korábban tetszett nekik, az algoritmus ezt egyre többször ajánlja majd. Az utazások személytelenebbé is válhatnak, ha az utazók a chatbotot kérdezik meg az étteremajánlásokról, ahelyett hogy a recepcióssal beszélgetnének, vagy ha az algoritmus által javasolt útvonalat követik az aimless bolyongás helyett.