A Walmart dolgozói javítják az AI hibáit az üzletekben
A Walmart gyorsan terjeszti az AI-eszközöket az üzletekben, de az alkalmazottak szerint a rendszer gyakran hibázik, és a munkavállalóknak kell korrigálniuk a mesterséges intelligencia döntéseit.
A Walmart 1,6 millió amerikai dolgozójának egy része mostantól AI-asszisztensek által generált feladatokat kap a MyWalmart alkalmazáson keresztül. Az eszköz célja a napi munka támogatása és egyszerűsítése, azonban számos alkalmazott panaszkodik, hogy az AI nem veszi figyelembe a valós munkavégzés összetettségét. Például a raktározás során nem csak az áruk polcra helyezése szükséges, hanem a lejárati dátumok ellenőrzése, a sérült termékek eltávolítása és a tisztítás is, amelyek változó időt igényelnek.
A Walmart alkalmazottai közösségi médiában osztják meg tapasztalataikat és panaszaikat az AI-rendszerrel kapcsolatban. Egy HR-vezető szerint az alkalmazottak nem kapnak fegyelmezést az AI-metrikák alapján, mivel »nem fogunk lehetetlen standardok szerint értékelni embereket«. Az online teljesítési dolgozók szerint az AI által javasolt útvonalak gyakran nem praktikusak, és az AI biztonsági riasztásai gyakran irrelevánsak, amit sok dolgozó egyszerűen figyelmen kívül hagy.
A Walmart vezetése szerint az alkalmazotti visszajelzés elengedhetetlen az AI-eszközök fejlesztéséhez. Brooks Forrest, az asszociatív eszközök alelnöke hangsúlyozta, hogy »a technológia segítségül szolgál, de végső soron az alkalmazottak döntenek arról, mit tesznek«. A United for Respect munkavédelmi szervezet felmérése szerint azonban a Walmart alkalmazottainak több mint 85 százaléka nem bízik abban, hogy a cég az ő érdekeit helyezi előtérbe az AI fejlesztésében, bár körülbelül 40 százalék szerint az AI könnyebbé teheti a munkát.
Forrás: aol.com — „Walmart store workers have a new responsibility: correcting AI errors - aol.com”
Ez az összefoglaló a fenti forrás alapján, mesterséges intelligenciával készült. Szerkesztőségi ellenőrzésen nem esett át; a részletekért olvasd el az eredeti cikket.