A Tripadvisor mesterséges intelligenciája szépít a negatív szállodaértékeléseken
A Tripadvisor utazási portál mesterséges intelligencia alapú eszköze negatív hotelértékeléseket pozitívabbá alakít át, ami a fogyasztóvédelem szempontjából aggályos.
A német Golem technológiai portál szerint a Tripadvisor által fejlesztett mesterséges intelligencia rendszer a felhasználók által írott negatív szállodaértékeléseket módosít, és azokat kedvezőbb formában jeleníti meg. Ez a gyakorlat potenciálisan megtéveszti az utazási döntéseket hozó fogyasztókat.
A szépítés folyamata során az AI-rendszer a kritikus visszajelzéseket enyhébb, kevésbé negatív megfogalmazásra alakítja, ami torzíthatja a valós vendégélményt tükröző képet. A módosított értékelések így nem adnak hiteles képet a szállodák tényleges minőségéről.
A fogyasztóvédelmi szempontok szerint az ilyen gyakorlat sérti az átláthatóság és az őszinte információszolgáltatás elvét. Az utazók jogosultak az eredeti, szerkesztetlen értékelésekre, hogy megalapozott döntéseket hozhassanak szállodaválasztáskor.
A kérdés az európai fogyasztóvédelmi szabályozás hatálya alá tartozik, és felvetődik, hogy az ilyen AI-alapú módosítások megfelelnek-e az adatvédelmi és fogyasztóvédelmi előírásoknak.
Forrás: Golem — „Verbraucherschutz: Tripadvisor-KI beschönigt negative Hotelbewertungen - Golem”
Ez az összefoglaló a fenti forrás alapján, mesterséges intelligenciával készült. Szerkesztőségi ellenőrzésen nem esett át; a részletekért olvasd el az eredeti cikket.