A mesterséges intelligencia átformálja a tanácsadási ipart

A német tanácsadási piac szereplői új stratégiákat keresnek az AI-korszakban való túléléshez. Az MHP például digitális avatárokat hoz létre tanácsadóiból, amelyek azonnal válaszolnak az ügyfelek kérdéseire, vagy Decision OS nevű mesterséges intelligencia operációs rendszert fejlesztett, amely percek alatt szimulálhat hosszú stratégiai tárgyalásokat. A cél az ügyfelek felhatalmazása és a tanácsadók szerepének átdefiniálása.

A tanácsadócégek egyre gyakrabban szoftvertermékek fejlesztésével próbálnak új bevételi forrásokat teremteni. Az Oliver Wyman már két éve forgalmazza saját AI-platformját, a Quotient-et, míg a Gofore szimulációs szoftvert hozott létre. Emellett az iparágban egyre több a fúzió és akvizíció, mivel a cégek igyekeznek kitölteni tudásbeli hiányosságaikat és gyorsabban hozzáférni az ügyfelek IT-világához.

A bevételezési modellek is alapvetően megváltoznak. A tradicionális »napi díj és költségvetés« helyett az iparág egyre gyakrabban vitatja meg az eredménybázisú díjazást. A McKinsey szerint már a projektek 40 százaléka tartalmaz teljesítményfüggő díjkomponenst. Ez azonban kihívásokat jelent: a fiatal tanácsadók eddig nagy fedezeti hozzájárulást biztosítottak, de ha az AI-ügynökök helyettesítik őket, a bevételek és különösen a haszonmarzsok gyorsan csökkennek.

A Bundesverband Deutscher Unternehmensberatungen (BDU) elnöke, Iris Grewe szerint a tanácsadócégeknek »transzformációs ügynöknek vagy áldozatnak« kell lenniük. Az iparág szakértői egyetértenek abban, hogy az eredménybázisú modellek hosszú távon általánossá válnak, bár az átmenet nem lesz egyszerű, mivel az ügyfeleknek nehéz meghatározni a tanácsadó konkrét értékbevitelét.