A Deutsche Bahn mesterséges intelligenciával javítja az utasok tájékoztatását
A német vasút 50 millió eurót invesztál modern informatikába és mesterséges intelligenciába, hogy gyorsabban és megbízhatóbban informálja az utasokat a késésekről, járműkimaradásokról és vágányváltásokról.
A Deutsche Bahn idén még bevezetésre kerülő intézkedéscsomag középpontjában a Kiana nevű mesterséges intelligencia asszisztens áll, amely a vasút weboldalán és a DB Navigator alkalmazásban lesz elérhető. Az utasok így egyéni információkat kérhetnek utazásukról, míg az irányítóközpontokban az MI gyorsabban feldolgozza a zavarokkal kapcsolatos bejelentéseket és továbbítja azokat a releváns ügyfélcsatornákra.
A vágányváltások jelzése a legfontosabb fejlesztések közé tartozik: az információk a jövőben két másodpercen belül megjelennek a DB Navigatorban, ami jelentősen csökkentené az utasok stresszét. Decembertől egy új »DB Info« alkalmazás biztosít valós idejű információkat az egyéni utazási láncokról, és 7000 új kijelzőtábla kerül fel az állomásokra.
A 2027 végéig felhasználandó 50 millió eurós beruházás az utasok tájékoztatásának megbízhatóbbá, gyorsabbá és jobbá tételét célozza. A Szövetségi Közlekedési Minisztérium támogatja az intézkedéseket, ugyanakkor az ellenzék és a civil szervezetek azt hangsúlyozzák, hogy a valódi javulás csak akkor mérhető, ha az ígéretek gyakorlati eredményt hoznak.
A Deutsche Bahn három intézkedéscsomagot hirdetett meg az utasélmény javítására: a kundenkommunikáció mellett a biztonság és tisztaság, valamint a kényelmi feltételek fejlesztésére is 20 millió eurót fordít éves szinten. A vasút emellett felülvizsgálja a fő vasútvonalak felújítási programját, mivel a Nürnberg-Regensburg közötti szakaszon késések léptek fel.
Forrás: tagesschau.de — „KI-Assistenzsystem soll Bahnreisende besser informieren - tagesschau.de”
Ez az összefoglaló a fenti forrás alapján, mesterséges intelligenciával készült. Szerkesztőségi ellenőrzésen nem esett át; a részletekért olvasd el az eredeti cikket.