A Deutsche Bahn 50 millió eurót fordít mesterséges intelligenciára az ügyfélkommunikációban
A német vasúttársaság harmadik válságkezelő programjában mesterséges intelligenciára és modern informatikai rendszerekre invesztál az ügyfélkommunikáció javítása érdekében, azonban a szerkezeti problémák továbbra is fennmaradnak.
A Deutsche Bahn vezetője, Evelyn Palla szerdán Berlinben bejelentette, hogy a társaság 50 millió eurót fordít a mesterséges intelligencia és korszerű informatikai technológiák fejlesztésére. Az intézkedés célja, hogy megbízhatóbb, gyorsabb és jobb ügyfélkommunikációt biztosítson a vasúttársaság. A beruházás 2027 végéig kerül felhasználásra.
A projekt a Deutsche Bahn harmadik válságkezelő programja, amellyel a társaság a mély válságból próbál kilábalni. Palla szerint az új technológiák révén jelentősen javulhat az utasok tájékoztatása és az ügyfélszolgálat hatékonysága.
Azonban az ügyfélkommunikáció fejlesztésén túl a vasúttársaság strukturális problémái megoldatlanok maradnak. A Deutsche Bahn ugyanis hivatalosan is elhalasztotta a stuttgarti új mélyvasúti pályaudvar megnyitását 2031 decemberére. Palla szerint az ezzel kapcsolatos problémák »megrendítették« a vállalatot, azonban az alapvető infrastrukturális kihívások továbbra is fennállnak.
Forrás: SZ.de — „Deutsche Bahn: KI soll helfen bei Kommunikation mit Kunden - andere Probleme bleiben - Wirtschaft - SZ.de - SZ.de”
Ez az összefoglaló a fenti forrás alapján, mesterséges intelligenciával készült. Szerkesztőségi ellenőrzésen nem esett át; a részletekért olvasd el az eredeti cikket.