A DBS bankár szerint az AI-transzformáció kulcsa a »miért« kérdésre adott válasz
A szingapúri DBS Bank első operatív igazgatója, Derrick Goh az AI-stratégia végrehajtásában »középpályásként« működik, és az agentic AI-asszisztens, a DBS Joy kiterjesztésén dolgozik a vállalati ügyfelek számára.
Derrick Goh, a DBS Bank első csoportszintű operatív igazgatója (COO) vezeti a pénzintézet mesterséges intelligencia stratégiájának megvalósítását. Legutóbbi mérföldköve az agentic AI-asszisztens, a DBS Joy bevezetése volt az összes szingapúri vállalati ügyfél számára.
A bank a közeljövőben tervezi az asszisztens kiterjesztését Hongkongra és más kulcsfontosságú piacokra. Goh kiemelte, hogy az AI-eszköz képességeinek fejlesztése és a transzformált ügyfélszolgálati központ működése közvetlenül a bank ügyfeleit szolgálja.
Goh »középpályásként« definiálja saját szerepét az AI-transzformáció végrehajtásában, hangsúlyozva az operatív vezetés fontosságát a technológiai stratégia sikeres megvalósításában.