A DBS Bank vezetője az AI-ügynökök korszakára készíti fel Délkelet-Ázsia legnagyobb bankját

Tan Su Shan 2025 végéig közel 26 ezer személyes AI-ügynököt hozatott létre a banknál, amely jelenleg több mint 2000 AI-modellt üzemeltet szervezetén belül. Az intézmény az AI-technológiát a jogi, compliance, intézményi banki, marketing és vagyonkezelési területeken is alkalmazta, így a vállalati bankárok AI segítségével készítik a hitelezési memorandumokat, míg a vagyonkezelési csapatok felgyorsították az ügyfélbejelentkezést és a megfelelőségi ellenőrzéseket.

Tan szerint az AI-ügynökök alapvetően átalakíthatják a bankszektor működését. Jövőbeni forgatókönyve szerint az ügyfelek nem nyitnának banki alkalmazásokat, hanem az AI-ügynökök közvetlenül kommunikálnának a bankok rendszereivel a fizetések, hitelezés és devizaváltás lebonyolításához. A DBS már kísérletezik az ügynökalapú kereskedelemmel: a Visa-val tesztelt AI-ügynök által végzett fizetéseket, valamint a Mastercard-dal közösen lebonyolított első élő ügynökalapú kereskedelmi tranzakciót.

A bank AI és adatelemzési kezdeményezéseiből 2025-ben becsült 1 milliárd szingapúri dollár (780 millió amerikai dollár) gazdasági érték származott a megnövekedett bevételek és csökkentett működési költségek révén. Az intézmény augusztus 6-án rekordnegyedéves nettó nyereséget jelentett be és megemelte 2026-os kilátásait.

Tan Su Shan 58 éves, az Oxfordi Egyetemen tanult, és több mint 30 év bankszektor-tapasztalattal rendelkezik. Karrierjét a Barings Securities-nél kezdte, később a Morgan Stanley és a Citibank magánbanki osztályain dolgozott, mielőtt 2010-ben a DBS-hez csatlakozott. Március 2025-ben lett az első női vezérigazgató a banknál, 2025-ben pedig Ázsia legbefolyásosabb üzletasszonyának, 2026-ban pedig a Fortune-lista szerint a világ 6. legbefolyásosabb üzletasszonyának választották.