A DBS Bank mesterséges intelligenciájából származó díjbevételek nőnek
A szingapúri DBS Bank vezérigazgatója szerint a mesterséges intelligencia már mérhető üzleti eredményeket hoz, különösen a vagyon- és vállalati banki szegmensben, ahol az AI segít az ügyféli ötletgenerálásban és a tranzakciók számának növelésében.
Tan Su Shan vezérigazgató szerint a DBS Bank már látja az AI-beruházások konkrét üzleti előnyeit. Az AI »zöld hajtásokat« mutat a díjbevételek terén, és »az ügyfeleket a helyes irányba tereli«, ami magasabb tranzakciósebességet és díjbevételi »lendületet« eredményez. A bank korábban közölte, hogy AI és adatelemzési kezdeményezéseiből 2025-ben körülbelül 1 milliárd szingapúri dollár (780 millió amerikai dollár) gazdasági értéket generált.
A vagyonkezelési és vállalati banki szegmensben az AI konkrét alkalmazásokat talál. A vagyonkezelésben az AI felgyorsítja az ügyfél-bevezetést, támogatja a befektetési ötletgenerálást és a tranzakciófeldolgozást. A vállalati banki területen az AI segít a kapcsolatkezelőknek stratégiai ötleteket készíteni az M&A és egyéb üzleti lehetőségekről, amit a vezetők közvetlenül a cégvezetőkkel vitathatnak meg.
Tan Su Shan hangsúlyozta, hogy az AI »valódi képzési potenciált« jelent a fiatalabb munkatársak számára, lehetővé téve számukra, hogy olyan beszélgetéseket folytassanak, amelyekhez korábban tapasztaltabb kollégák szükségesek voltak. Az AI »ugyanazzal a munkaerővel több ötletet és díjbevétel-növekedést« eredményez.
A vezérigazgató szerint az AI termelékenységnövelő eszköz marad, amennyiben az alkalmazottak megfelelő irányítási és kontrollkeretek között használják. A DBS a jövőben is az AI-ba fektet a termelékenység javítása és az alkalmazottak átképzése érdekében, hogy »kevesebbet érjenek el többel«.