20 éves magyar lány a »Doctolib kézműveseknek« építi – mesterséges intelligenciával

A 20 éves magyar származású Suna Tamboga a Gründerszene startup-táborában fejleszti alkalmazását, amely a kézműveskeresés folyamatát szeretné forradalmasítani. Ötlete egy olyan chatbot-alapú platform, amely automatikusan feltérképezi az ügyfelek igényeit, majd összekapcsolja őket a megfelelő szakemberekkel – hasonlóan ahhoz, ahogy a Doctolib az orvosi rendeléseket szervezi.

Tamboga több mint 20 kézműves-vállalkozással beszélgetett, hogy megértse a jelenlegi problémákat. Tapasztalata szerint az ügyfelek gyakran telefonálnak és e-maileznek, de nem kapnak választ, míg a vállalkozások sok irreleváns megkeresést kapnak, mivel az emberek nem tudják, hogy pontosan milyen szakemberre van szükségük. Az alkalmazás ezt a kommunikációs kaoszt szeretné rendezni.

Az ötlet Tamboga szüleiből fakad: apja kézműves-vállalkozást vezet, és gyakran panaszkodott az ügyfelekkel való koordináció nehézségeiről, míg anyja orvos, aki a Doctolib bevezetése után tapasztalta meg, mennyire megkönnyítette az adminisztrációt. Az első prototípust mindössze öt nap alatt elkészítette, amely már képes kérdéseket feltenni, tanácsot adni, és később javaslatokat fog tenni közeli kézművesekre.

Tamboga szerint a legnagyobb kihívás majd a kézműveseket rá fogja venni az új platform használatára. Ugyanakkor úgy véli, hogy ez megoldható, és éppen ez motiválja. A program során megtanult rövid pitch-eket tartani, valamint megérteni a technikai fogalmakat anélkül, hogy fejlesztővé kellene válnia – célja a termékek jó megértése és az effektív együttműködés a technikai csapatokkal.