New Orleans első amerikai nagyváros, amely mesterséges intelligenciát használ a 911-es hívások kezelésére
New Orleans az Egyesült Államok első nagyvárosává vált, amely mesterséges intelligenciát alkalmazott a vészhelyzeti hívások fogadására. Az AI-rendszer azonban komoly biztonsági aggályokat vet fel az első válaszadók körében.
Az Orleans Parish Communication District július végén vezette be az »AI Emergency Call Triage« nevű rendszert, amely napi több mint ezer hívást kezel. Az AI-ügynök eldönti, mely hívásokat továbbítsa az emberi diszpécsereknek, és melyeket kezelje automatikusan. A rendszer az alacsony prioritású vagy ismételt hívásokat dolgozza fel, hogy tehermentesítse a diszpécsereket.
A kritikusok azonban súlyos biztonsági kockázatokra figyelmeztetnek. Egy 11 éves 911-es diszpécser tapasztalattal rendelkező szakember »a legrosszabb ötletnek« nevezte az intézkedést, mivel az AI nem képes megfelelően értelmezni az érzelmi árnyalatokat, az akcentusokat vagy az olyan helyzeteket, amikor az hívó álcázza a valódi szükségletét. Az AI-rendszerek hangfelismerésének pontossága továbbá vitatott: egy februári tanulmány szerint a ChatGPT és a Gemini típusú botok az esetek közel felében hamis információkat szolgáltatnak.
A rendszer kiberbiztonsági sebezhetőségei is aggasztóak. Kutatások szerint a hangmodelleket 79-96 százalékos sikerességgel lehet manipulálni vagy feltörni. New Orleans vezetői azonban úgy vélik, hogy megfelelő emberi felügyelet, alapos tanítási adatok és erős algoritmus-szabályozás mellett a rendszer hatékonyan működhet.
Az Egyesült Államok más nagyvárosai is kísérleteznek az AI-val a 911-es rendszerekben: Atlanta az AI-t a hívók gyorsabb lokalizálására használja, Seattle pedig több éve alkalmaz hasonló technológiát a hívások prioritásozásához, amit azonban nem közölt nyilvánosan.
Forrás: New York Post — „New Orleans becomes first major US city to use AI for 911 calls: ‘The worst idea you could think of’ - New York Post”
Ez az összefoglaló a fenti forrás alapján, mesterséges intelligenciával készült. Szerkesztőségi ellenőrzésen nem esett át; a részletekért olvasd el az eredeti cikket.