Német szociális hivatal: mesterséges intelligencia árasztja el az ellentmondásokat
Német munkaügyi központok vezetői szerint egyre több, mesterséges intelligencia által generált ellentmondást kapnak a szociális juttatások megállapításaival szemben. Az adminisztratív terhelés jelentősen megnövekedett, mivel a hibás vagy megalapozatlan beadványokat is vizsgálni kell.
A német munkaügyi központok (Jobcenter) vezetői azt tapasztalják, hogy az ellentmondások száma 2022 óta újra emelkedik. Tavaly 501 667 ellentmondást nyújtottak be, az idén pedig már félév alatt több mint 300 000-et. A behörségvezetők szerint a ChatGPT és hasonló mesterséges intelligencia eszközök használata áll a növekedés hátterében, mivel ezek segítségével másodpercek alatt lehet »seriózusnak« tűnő beadványokat generálni.
A szakértők szerint az ellentmondások nagy része hibás vagy sikertelenséggel fenyegető. Egy jobcenteri vezető szerint az alkalmazottak azonnal felismerik, ha egy levél mesterséges intelligencia által készült, mivel gyakran helytelen paragrafusokat vagy jogi érvelést tartalmaz. Az ellentmondások több mint felét nyilvánvalóan alaptalannak vagy sikertelennek ítélik meg, azonban az összes beadványt vizsgálni kell, mivel a hivatal nem utasíthatja el őket azzal az indokkal, hogy mesterséges intelligencia készítette.
Az interneten számos olyan szolgáltató működik, amely speciális mesterséges intelligencia eszközöket kínál az ellentmondások készítéséhez. Az »Jobsi« és a »DocuGov.ai« nevű platformok alapvetően ingyenesek, bár vannak fizetős funkcióik is. Az üzemeltetők azt állítják, hogy céljuk az emberek tájékoztatása és jogaik érvényesítésének segítése, nem pedig a munkaügyi központok ellehetetlenítése.
A német munkaügyi minisztérium elismeri az előnyöket, de aggodalmaknak ad hangot. A behörségvezetők szerint a munkaterhes szervezetekben az ellentmondások feldolgozása mesterséges intelligencia nélkül történik, ami további terhelést jelent. Tavaly az ellentmondások mindössze 31 százalékát fogadták el, így az érintetteknek gyakran nem hoznak előnyt az eljárások.
Forrás: FOCUS online — „Behördenchefs warnen: Bürgergeld-Empfänger fluten Jobcenter mit KI-Widersprüchen - FOCUS online”
Ez az összefoglaló a fenti forrás alapján, mesterséges intelligenciával készült. Szerkesztőségi ellenőrzésen nem esett át; a részletekért olvasd el az eredeti cikket.