Mesterséges intelligencia árasztja el a német szociális hivatal widerspruchait
Német munkaügyi központok szerint egyre több szociális ellátásra vonatkozó kifogást készít mesterséges intelligencia, ami jelentős terhelést okoz az intézmények munkatársainak. A KI-generált beadványok gyakran hibásak, de a hatóságok mégis köteles azokat feldolgozni.
A német munkaügyi központok vezetői azt tapasztalják, hogy az ellátási döntések ellen benyújtott kifogások száma és minősége jelentősen megváltozott. A beadványok egyre hosszabbak, részletesek, sok jogszabályi hivatkozással ellátottak, ami arra utal, hogy mesterséges intelligencia segítségével készültek. Bár konkrét statisztika nem áll rendelkezésre, a kifogások teljes száma 2022 óta újra emelkedik: tavaly 501 667 kifogást nyújtottak be, az idén pedig már félév után több mint 300 000 volt.
A jelenség hátterében többek között az interneten elérhető KI-alapú szolgáltatások állnak, amelyek a szociális hivatal döntéseinek elemzésére és kifogások megfogalmazására szakosodtak. Ezek az eszközök – mint a »Jobsi« vagy a »DocuGov.ai« – részben ingyenesek, részben néhány euróért hozzáférhetők. Az operátorok szerint céljuk az emberek jogainak védelme és tájékoztatása, azonban a kifogások több mint fele nyilvánvalóan hibás vagy sikertelenségi eséllyel bír.
A munkaügyi központok munkatársainak manuálisan kell feldolgozniuk ezeket a beadványokat, mivel a KI-generált kifogások elleni KI-alapú ellenőrzés nem áll rendelkezésre. Ez jelentős terhelést jelent az intézmények számára, különösen, hogy az új szociális biztonsági szabályok szigorúbbá váltak, ami további kifogások beadására ösztönöz.
A német munkaügyi minisztérium elismeri az AI-alapú kifogások előnyeit, ugyanakkor aggódik a rendszer túlterhelésének kockázata miatt. Az elmúlt évben a kifogások mindössze 31 százaléka volt sikeres, így a legtöbb beadvány végül nem hozza meg a kívánt eredményt a szociális ellátásban részesülőknek.
Forrás: FOCUS online — „Bürgergeld-Empfänger fluten Jobcenter mit KI-generierten Widersprüchen - Behördenchefs warnen vor Überlastung - FOCUS online”
Ez az összefoglaló a fenti forrás alapján, mesterséges intelligenciával készült. Szerkesztőségi ellenőrzésen nem esett át; a részletekért olvasd el az eredeti cikket.