Brit szupermarket leállította arcfelismerő rendszerét téves vásárlóazonosítás után
A Sainsburys londoni fiókjában egy mesterséges intelligencia által működtetett arcfelismerő kamera tévesen azonosított egy vásárlót ismert boltlopóként, ami a férfi kiutasításához vezetett. A szupermarket és a kameraforgalmazó Facewatch később bocsánatot kért.
Matt Arnold 46 éves brit vásárló nemrégiben megalázó helyzetbe került egy londoni Sainsburys önkiszolgáló pénztáránál, amikor két alkalmazott kiutasította az üzletből. Az arcfelismerő rendszer tévesen azonosította őt egy ismert boltlopóként, bár Arnold már beolvasott minden termékét és ügyfélkártyáját. Az alkalmazottak kizárólag a mesterséges intelligencia rendszerre hagyatkoztak, figyelmen kívül hagyva az egyéb bizonyítékokat.
A Sainsburys és a Facewatch később bocsánatot kért, ugyanakkor azt hangsúlyozták, hogy az algoritmus nem hibázott. A vállalat szóvivője szerint a rendszer 99,98 százalékos pontossággal működik, és minden találatot képzett vezetők ellenőriznek. A hibát az emberi tényezőre, az alkalmazottak nem megfelelő képzésére vezették vissza. Arnold szerint a személyzet nem rendelkezik megfelelő felkészültséggel az MI-rendszer helyes alkalmazásához.
Néhány hónappal korábban egy másik Sainsburys-fiókban szintén tévesen utasítottak ki egy férfit, ami arra utal, hogy az ilyen esetek nem elszigeteltek. Arnold aggódik, hogy további ártatlan vásárlók kerülhetnek hasonló helyzetbe, ha nem történik változás a rendszer alkalmazásában.
Németországban a szupermarketek az arcfelismerésre nem számíthatnak: egy regensburgi egyetemi kutatás szerint az arcfelismerés vagy biometrikus azonosítás a kereskedelemben jogilag »rendkívül problematikus« és általában nem megengedett. Ugyanakkor a német kereskedelem már alkalmaz mesterséges intelligenciát a lopások megelőzésére: az önkiszolgáló pénztáraknál képfelismerő rendszerek, kamerák és súlykontroll-rendszerek segítik az illegális cselekmények felderítését. A Lidl 2026 tavaszán, az Edeka Beckesepp pedig már több mint egy éve használ ilyen technológiát.
Forrás: CHIP — „KI erkennt Kunden fälschlicherweise als Ladendieb: Britischer Supermarkt stoppt Gesichtserkennung - CHIP”
Ez az összefoglaló a fenti forrás alapján, mesterséges intelligenciával készült. Szerkesztőségi ellenőrzésen nem esett át; a részletekért olvasd el az eredeti cikket.